Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei TEVEO rundum zufrieden sind. Sollte das einmal nicht der Fall sein, beschreibt diese Richtlinie die Bedingungen für Rückgabe und Erstattung.

Widerrufsfrist

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, ohne Angabe von Gründen.

Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen neuwertig, ungetragen, in ihrer Originalverpackung und mit Kaufnachweis zurückgesendet werden. Bestimmte Produkte (personalisierte Artikel, entsiegelte Hygieneprodukte) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Ablauf

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter service@teveo.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir teilen Ihnen das weitere Vorgehen mit. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, außer bei einem fehlerhaften Artikel oder einem Fehler unsererseits.

Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigter oder falscher Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder nicht konformen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter service@teveo.com: Wir übernehmen den Ersatz oder die vollständige Erstattung einschließlich der Kosten.