Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei TEVEO rundum zufrieden bist. Ist das einmal nicht der Fall, beschreibt diese Richtlinie die Bedingungen für Rücksendung und Rückerstattung.

Widerrufsfrist

Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen – ohne Angabe von Gründen.

Bedingungen für die Rücksendung

Die Artikel müssen neuwertig und ungetragen in ihrer Originalverpackung und zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgesendet werden. Bestimmte Produkte (personalisierte Artikel, entsiegelte Hygieneartikel) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Ablauf

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter service@teveo.com und gib deine Bestellnummer an. Wir teilen dir dann das weitere Vorgehen mit. Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer bei einem defekten Artikel oder einem Fehler unsererseits.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels erfolgt deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Beschädigter oder falscher Artikel

Solltest du einen defekten oder nicht bestellten Artikel erhalten, kontaktiere uns umgehend unter service@teveo.com: Wir übernehmen den Ersatz oder die vollständige Rückerstattung inklusive Kosten.